【P-105】音声による組織文化の構造的可視化とモデル化― 状態指標と会話構造指標の統合分析アプローチ ―

Hiroko Onari 大成　弘子

公開日時

2025/09/05 - AM00:46

更新日時

2025/09/05 - AM01:07

スライド概要

本展示では、音声データを用いて組織内の「感情状態」と「会話構造」を同時に分析し、関係性の偏りや文化的なズレを可視化する手法を紹介します。従来の感情分析を超えて、主語や発話構造などの言語的特徴にも注目し、組織文化の構造的理解と変革支援を目指します。

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音声による組織文化の構造的可視化とモデル化 ― 状態指標と会話構造指標の統合分析アプローチ ― 大成弘子、武井享介、東本貴武 1.株式会社Interbeing / 2.北菱電興株式会社１１１．課題と背景 2 音声解析指標と退職率/休職率「なぜ組織は変わらないのか？」形式的な会議、停滞する意思決定、沈黙の文化。制度を変えても、人が入れ替わっても、組織は変わらない。会議音声から感情を計測する従来の手法（アンケート、ヒアリング）音声×会話構造による深層文化の可視化主観的で表層データしか捉えられない潜在的な文化のズレを読み取る組織文化の変容を阻むのは、見えない「構造」と「空気」声・会話に含まれる「状態」と「構造」を同時に分析することで、そのズレを定量的に把握する新手法を提案２．課題を解決する意義 🟡感情・緊張・安心の“状態”を音声でリアルタイム指標化 ⇒ 状態の変化を継続モニタリング 🟡“声なき声”を拾い、埋もれた不満や兆しを可視化 ⇒ 表面化しない感情を把握 🟡会話の「主語の所在」「発言の偏り」「中心性」を定量化 ⇒ 暗黙の関係構造や文化のひずみを発見 🟡定量×構造の統合モデルで、組織文化の“構造診断”へ ⇒ 実践的な介入が可能に 🟡「2:6:2の法則」ではなく、全員活躍できる組織へ会議の質を計測する ⇒ 誰一人取りこぼさない文化醸成を後押し３．導入事例アンケートと音声推定の比較。ポテンシャル型理想型コミュニケーションネットワークから退職リスクを計算無自覚バーンアウト限界自覚型 ◯の社員が辞めた場合、このチームは崩壊するリスクが非常に高い。 ⇨社内のつながりを増やす施策が必要。要注意型表面元気型働く意欲（エンゲージメント）役職別アンケートと音声のばらつき安定型やせ我慢型ストレス（バーンアウト）音声日報から捉える社員の状態４．今後の展開 | 協力企業を募集！変革したいが何から始めればよいか迷っている企業へ → 声×会話構造×ネットワーク分析で“今”を可視化エンゲージメント調査に納得できない企業へ → “声”から本音を探り、行動につながる示唆を提供健康経営・心理的安全性に課題を感じる企業へ → 隠れた疲労・緊張・孤立を“声”から早期発見・対話へ【問い合わせ】株式会社Interbeing pr@interbeing.co.jp