研修ゲームの広がりとシリアスゲームとの関係性ー現場からー（日本デジタルゲーム学会,第13回年次大会,廣瀬担当分）

SHINNOSUKE HIROSE 広瀬眞之介

公開日時

2023/08/15 - PM17:17

更新日時

2023/08/15 - PM17:41

スライド概要

日本デジタルゲーム学会第13回年次大会での「研修ゲームの広がりとシリアスゲームとの関係性」にて発表されたスライド資料の（株）遭遇設計廣瀬眞之介担当分。

概要：研修ゲームの社会的な位置づけが変化しつつある。これまで研修ゲームは企業内研修を目的に企画制作されてきた。しかし近年では、そうした目的に加えて、自治体やNPOの啓発事業に活用されたり、学校教育に取り入れられたりと、社会との接点が多様化している。そこで本企画セッションでは、まず研修ゲームの現状を整理する。次に研修ゲームと従来のシリアスゲームとの類似点・相違点などを踏まえつつ、学術的な位置づけについて議論を深める。

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研修ゲームの広がりとシリアスゲームとの関係性ー現場から議論のネタ出しー株式会社遭遇設計広瀬眞之介 info@so-guu.com 1
目次 1. ⾃⼰紹介 2. 研修ゲーム団体と⽬的の広がり 3. 研修ゲームのオンライン化の流れ 4. 研修ゲームの分類 5. 今後の望み 2
⾃⼰紹介
プロフィール（ビジネスver） • 広瀬眞之介（Shinnosuke Hirose） – 株式会社遭遇設計代表取締役社⻑。1982年⽣まれ。 – ⽇経ソーシャルビジネスグランプリ第4回ファイナリスト – 慶應SDM全⽇本ゲーミフィケーションコンペ第1回優秀賞ビジネスゲーム作家／産業カウンセラー／研修講師／コミュニティマネージャー／新規事業コンサル／⽶国国家経営⼤賞審査官トレーニング修了主な実績ネコワーキング三井不動産と新規事業コミュニティの開発米国国家経営大賞の審査プログラム伝道第四回日経ソーシャルビジネス賞ファイナリスト⼈や組織の変⾰を⽀援するPJ多数研修ゲームの営業
取引先と実績のまとめ • 研修実績 • – 海上⾃衛隊 – ポルシェジャパン株式会社 – 三井不動産株式会社 – 株式会社タニタ – コニカミノルタ株式会社 – 株式会社ホンダテクノフォート – 株式会社⽂祥堂 • – 東京都豊島区 – ⽂京区社会福祉協議会学会発表 – ベンチャー学会︓研究報告 – – – – – – • 東京⼤学慶応⼤学法政⼤学東京都⼤⽥区アサヒグループHD 株式会社株式会社デンソーベンチャー学会メディア掲載 – – – – – 滋賀県⻑浜市 • 講演実績 NHK おはよう⽇本週刊エコノミスト⽇経ムック産経新聞週刊エコノミスト共同開発/共同研究実績 – 東京⼤学川上研究室 – アドバンテッジリスクマネジメント株式会社(⼀部上場） – 東京都アートステーション構想 NHKおはよう⽇本
研修開発事例（ゲーム／プログラム）メンタルヘルス稼ぐ授業 Risky Talk ビジネス実践ゼミ6ヶ月就活生を対象に新商品を作らせ黒字にマネジメント力カウンセリングの極意大正大学観光開発ＷＳ大正大学と長野県茅野市が連携協定地域で活躍できる人材育成プログラム交渉力ザ・タイヤころがし多世代交流事業営業・販売力文京区社会福祉協議会共催お仕事ボードゲーム会で地域の知人を作るあなたに売れないものはない子ども社長コミュニケーション力ヒーローインタビュー多世代ビジネスプランコンペ（豊島区＋貧困層学習支援NPOと共催）
ゲームの定義遭遇設計なりの広義のゲーム定義 • Gameとは下記4つのいずれかまたは複数を使って、切り取った「世界と⼈間の縮図」である。 – １．演じる（演奏・上演）【Play】 – ２．⼼⾝を動かす【Sport】 – ３．競技（競う）【Game】 – ４．楽しむ【Amuse】 7
英和辞典、英英辞典の定義「“遊戯“」とは？（英語訳） Game ＝試合、将棋、弓道 Play ＝演奏、演技、真似ぶ(学ぶ) Sports ＝サッカー、野球、テニス Ammuse=娯楽、楽しみ、遊び
研修ゲーム(開発含む) の営業
オープンイノベーション（共同事業）内閣府＋埼玉県和光市オープンイノベーションチャレンジ 2021 採択 10
組織開発MAP 雑談チ ' ミングアエビンリプテロ Tイジョブ・クラフティングジョブ・デザイン嫌われる勇気イダンイトバラ 'パシ' テソ Tナルコンタクスリクフのトマネナジレメ[ ンジト適所適材⼈的資本への投資組織学習知識創造従業員エンゲ ' ジメント (⼈的)資本の集積 / 越境活動個⼈／組織アセスメント暗黙知の習獲得場 / アマ新チ規 A事ア業リ開ズ発ムマネグ 'レジ' ]ト ' ⼼理的安全性イノベーション顧客エンゲ ' ジメント業績の向上持続経営 11
組織開発MAPと該当ゲーム雑談＃⾃⼰ショー＃わくわく・ジョブクラフ個⼈／組織＃ウツ会議＃その他多数アセスメントジョブ・クラフティング＃＃＃ウツ会議＃ゲーム開発研修ジョブ・デザイン＃オリジナルゲーム開発嫌われる勇気＃ヒ ) ロ ) インタビ Z ) ＃アイドルマ # チングコンタクスリクフのトマネナジレメ[ ンジト＃＃ゲヒ )) ムロ開) 発イ研ン修タビ Z ) ＃＃⼈地的⽅資想本⽣ゲ ) ム適所適材＃ウツ会議＃＃＃ゲウタ )ツイト会ヤキ議転 ) がパし ) パタ ) ン⼈的資本への投資＃⼈的資本ゲーム組織学習知識創造 / いなぜカレ暗黙知の習獲得場 / # 講座地⽅想⽣ GK SOUND ⼼＃WAになって語ろう理的安チ＃＃全 '⿓性ミ勢マ＃＃＃ングネカヒグ 'レウ ) パジ' ンロタ ]トセ ) ) ＃アイン ' リレンン新 # マ規グタツチのビプ A事極 Z レア業＃意 ) イリ開カイズ発ウノム越ンベ境セ ) リシ活ン + 動グインのダン極＃＃＃イト意ビ就パあバラジカシなアエ 'パネツリたビンシ' スのにリプテソベ流売テロ ) 儀れ Tナ T イスルな＃＃＃⼈オヒ的リ) 資ジロ本ナ) ゲルイ )ゲンム)タムビ開Z 発) 従業員エンゲ ' ジメント (⼈的)資本の集積イノベーション＃ウツ会議＃レッツプレイ顧客エンゲ ' ジメント業績の向上持続経営 12
組織開発MAP チ ' ミング＃ヒーローインタビュー＃わくわく・ジョブクラフティング＃地⽅想⽣個⼈／組織アセスメント⼼理的安全性ジョブ・デザイン＃わくわく・ジョブクラフティンググレートマネージャージョブ・クラフティング適所適材雑談＃ゲーム前後の会話組織学習/ 知識創造＃ヒーローインタビュー＃わくわく・ジョブクラフティングエンゲ従 ' 業ジ員メントエンゲ '顧ジ客メント (⼈的)資本の集積イノベーション前回の実施ゲームと範囲業績の向上持続経営 13
主催団体と⽬的の広がり
研修ゲーム受講側
受講側の目的 • 研修ゲームを受講する会社の⽬的 • マジョリティ（ややネガティブ） • 研修にグリップできない。 • 常時、⽬新しいものが欲しい。 • 資格維持（中⼩企業診断⼠、薬剤師など） • （定期開催が決まっている） • マイノリティ（ポジティブ） • イネーブルメントされている。（学びは⽇常的） • 本当に困っている。（例︓M&A、マネジメント） • ⼈的資本の情報開⽰に対応。（上場企業中⼼） 16
イネーブルメントとは？イネーブルメントを⽬指していれば研修や学びは義務化に。引⽤︓「セールスイネーブルメントについて」(株)ナレッジワーク https://knowledgework.cloud/sales-enablement 17
人的資本の情報開示義務化ソフトスキルも含めて経営陣の可視化が義務化に。（アメリカでは上場企業全従業員の可視化が義務。今後追随⾒込み）引⽤︓⽇経新聞「経営陣の能⼒⼀覧表、「スキルマトリックス」の開⽰迫る」20210518 18
研修ゲーム提供側
実施側の目的 • 事例 – – – – – – アカデミック、軍事研修会社／⼈材育成会社新卒採⽤⽀援会社ワークショッパー療育施設／就業⽀援施設塾／図書館／学校 ︓研究、診断、⼈材配置 ︓MBA、MG、公認会計⼠ ︓採⽤イベント、診断 ︓チームビルド・交流・育成 ︓⽣きる⼒／SST ︓集客、⽣きる⼒ • 特性 – 秘匿するのに向いている。 – コスパ良い領域がある（垂直学習（企業会計））。 – 本当に意味や意義があるかはわかっていない、不明なものがある。 20
事例：WAIS-Ⅳ • ⽶軍が適材配置のために開発したのが始まり。 • いわゆるIQテスト。 • 臨床⼼理⼠と１対１で90〜120分⾏う。（なんちゃってIQ検査とは全く別物。秘匿も義務） • 15個のテストで認知特性を測る。 • ⾔語理解、知覚推理、WM、処理速度の4つと統合した全検査IQが算出される。 • ⽶国の州によっては量刑が変わる。 • 論⽂が研究者により多数書かれている。（外部の⼈もチェック可能。専⾨家には秘匿情報ではない。）学会発表や論⽂も多数ある。
IQテスト（齋藤、広瀬）
事例：ワークサンプル就労⽀援のための仕事訓練ツール事務作業、ピッキング、ファイルや紙資料の扱いなど引⽤︓ワークサンプル幕張版 https://www.nivr.jeed.go.jp/research/kyouzai/21_2_MWS.html 23
実施側の目的 • 事例 – – – – – – アカデミック、軍事研修会社／⼈材育成会社新卒採⽤⽀援会社ワークショッパー療育施設／就業⽀援施設塾／図書館／学校 ︓研究、診断、⼈材配置 ︓MBA、MG、公認会計⼠ ︓採⽤イベント、診断 ︓チームビルド・交流・育成 ︓⽣きる⼒／SST ︓集客、⽣きる⼒ • 特性 – 秘匿するのに向いている。 – コスパ良い領域がある（垂直学習（企業会計））。 – 本当に意味や意義があるかはわかっていない、不明なものがある。 24
MBAや公認会計士などビジネスゲームの代表作「マネジメントゲーム」ソニーが開発し、40年以上使われるロングセラー。ソフトバンクの孫正義氏が「このゲームを100期やったらいい。」などと言ったことで有名。引用：マネジメントカレッジ公式サイト https://www.mgtco.co.jp/ 25
実施側の目的 • 事例 – – – – – – アカデミック、軍事研修会社／⼈材育成会社新卒採⽤⽀援会社ワークショッパー療育施設／就業⽀援施設塾／図書館／学校 ︓研究、⼈材配置 ︓MBA、MG、公認会計⼠ ︓採⽤イベント、診断 ︓チームビルド・交流・育成 ︓⽣きる⼒／SST ︓集客、⽣きる⼒ • 特性 – 秘匿するのに向いている。 – コスパ良い領域がある（垂直学習（企業会計））。 – 本当に意味や意義があるかはわかっていない、不明なものがある。 26
事例：ジョブトラ（ゲーム→採用マッチング）ビジネスアナログゲームで、新卒を集客し、インターンシップ＋採⽤マッチングとしてイベント実施引⽤︓Google画像検索「ジョブトラ」 27
事例：ゲームベースドアセスメントスマホゲームで、認知能⼒や計算⼒など対タスク能⼒を診断 28
実施側の目的 • 事例 – – – – – – アカデミック、軍事研修会社／⼈材育成会社新卒採⽤⽀援会社ワークショッパー療育施設／就業⽀援施設塾／図書館／学校 ︓研究、⼈材配置 ︓MBA、MG、公認会計⼠ ︓採⽤イベント、診断 ︓チームビルド・交流・育成 ︓⽣きる⼒／SST ︓集客、⽣きる⼒ • 特性 – – – – 秘匿するのに向いている。コスパ良い領域がある（垂直学習（企業会計）など）。エビデンスのあるものは少ない。ゲームでなければならないものはほぼない（⼼理と会計のみ︖） 29
オンライン化
• オンライン化の流れ • コロナ禍から来るフルリモートワーク • コミュニケーション不⾜。特に雑談。 • その解決に、カードツールやゲーム。 31
テレワークでのコミュニケーション時間 • 社内会議や打ち合わせなど「業務に関する話」の頻度は、1⽇当たり「30分未満」が計 61.6％。うち「0分」は8.3％。特に雑談が⾜りない出典︓サイボウズ「テレワークのコミュニケーション調査」2020年冬引⽤︓テレワーク中の職場の⼈との雑談やランチ、4割が「1⽇0分」（ITmedia ビジネスオンライン） https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2011/17/news121.html • 雑談などの「業務に関わらないコミュニケーション」の時間は、「30分未満」が計約 9割、うち「0分」は4 割強となった。 32
雑談とは何か？法政⼤学経営学部⻑岡教授雑談とは・⾮公式(インフォーマル/カジュアル)かつ・内向き(プライベート)なコミュニケーション ×⽬的のある社内イベント、×会議、×商談
課題しかし雑談は促進・実施が難しい。 ×それ⾃体を⽬的にすると出来ない ×命令/依頼不能「雑談して下さい」
リモートワークで、雑談をどう生むか？飲⾷やタバコではなく雑談させやすい媒介は何か︖ リアルスペースで存在していた雑談しやすい環境は代替可能か︖ 引⽤︓最新︕オフィスづくり(作り)ラボ（みんなの仕事場） https://www.shigotoba.net/korekaranooffice_1904_office_communication.html
オンラインサービスのイメージ画面このサービスは既に存在する多くのビジネスゲームをオンライン上で再現可能にします。 36
ゲームはオーバースペックかも？ • 問いが書いてある • 引いて答える • 好きなものを選ぶ • 並べ替え • 順番が回る • 効果 • 権⼒勾配の無効化 • 全員が発⾔ • 発⾔が咎められない • 問うた⼈がいない • プロセスとセット（ファシリテーター必須） 37
組織開発のツール • 具体例 – レゴシリアスプレイ – soundメソッド – リフレクションカード – チェックインチェックアウト – カタルタ – NVC ニーズカード – パターンランゲージ（注） 38
分類
• 研修ゲームの分類 – 育成の観点 • KSA（ナレッジ、スキル、アティチュード） – ⾃動化の観点 • 講師／研修／ワークの要不要、時間削減 – 組織開発の観点 • 過剰適応、⽂脈共有、⼼理的安全性 40
育成の観点から
教育工学（教え方の学問）における学びの分類育成すべきKSAとは？知識能力 $! %" &# ' ナレッジ Knowledge スキル自動車運転で例えるなら交通ルール／車の操作方法／標識／地図の見方などを覚えている。運転全般（前進・後進／曲がる／停車／ Skills 縦列駐車／高速道路の走行など）がアティチュード安全運転（周りを気をつけながら運転） Attitudes 思考態度、心構え引用：「教育評価」有斐閣梶田叡一（1983）出来る。する等を態度、姿勢、心構えとしていつでも無意識でも体現している。注：マインドセットは種類豊富で相対評価。高ければ良いとは限らない。
能力とマインドセットは体験で育つ KSAの育成はそれぞれ必要なモノが違う知識提供者学び手知識の提供記憶認知的スキルペーパーテストで訓練機会の用意・正解がある問題学び手体験・知識教育 × 反復・やり抜く力(Grid) 分割して分割段階づくり $! %" &# ' 必要な比率が変わる測定が可能提供者能力育成する内容によって提供者失敗を許容できる疑似体験の用意・メタ認知（客観視）・正解のない問題への対応学び手 (成功or失敗) ＋フィードバック体験＋内省&イメトレ ※2020年の大学入試改革以降は、学校でもソフトスキル(生きる力)の育成に比重がうつり始めます。これからの新人はそうした教育を受けるので、出来るうえに心構えも持ち、上司や組織にもそれらを求めるようになるでしょう。・コミュニケーション能力等実演でのみ測定が可能なソフトスキル
弊社では都合の良い疑似体験が提供可能能力、マインドセットを育成するための疑似体験をゲームで再現。通常よりも素早い習得が可能です。能力提供者学び手訓練機会の用意体験訓練としての体験 × 反復例：千本ノック何度も繰り返し熟練度を上げ能力を身につける。分割して分割段階づくり $! %" &# ' 提供者失敗を許容できる疑似体験の用意学び手 (成功or失敗) ＋フィードバック体験＋内省&イメトレ教訓のための体験フィードバック提供のための前提体験。心構えを醸成する。何度も反復する必要はない。例：事故の VR仮想体験
⾃動化の観点から
学び方のマッピング（体験か知識か／講師の有無）体験する（暗黙知・活⽤知の伝授が可能）エキスパート育成 OJT ワークショップ全般ロールプレイ PBL 講師が必要・講師の⼒量依存する講師が不要 or 講師の⼒量依存しないケーススタディセミナー定型化したオンデマンドセミナー記憶する（形式知の伝授が可能）ビギナー向け
学び方のマッピング（体験か知識か／講師の有無）体験する（暗黙知・活⽤知の伝授が可能）エキスパート育成 OJT ワークショップ全般ロールプレイ PBL 講師が必要・講師の⼒量依存する弊社が定型化シチュエーション式講師が不要 or 講師の⼒量依存しないケーススタディセミナービジネスゲーム研修定型化したオンデマンドセミナー記憶する（形式知の伝授が可能）ビギナー向け
ゲームによって学習効果や自動化のレベルが違う学習効果参加者の学び（主に品質）ゲームは講師必須講義も講師必須学習効果は90ある講義・授業全体ゲーム(WS)内ゲームは講師必須講義も講師必須学習効果は20 ゲームは講師不要講義も講師不要学習効果は70 ゲームは講師不要講義は講師必須学習効果は40 ⾃動化講師が不要 (Eラーニングやテキストなども含む)
凝縮された疑似体験になるゲームは一部セミナー型従来型体験型研修知る/覚える（形式知） ◎ △ 体験する △ （暗黙知/ 実践知）時間講師の有無/ ⼒量依存得意分野ゲーム研修インフォメーション式シチュエーション式 ◯ △ × ◎ ◎ ビギナー向け ◎ エキスパート育成 × ◯ ×〜△ ◯ △ ありエキスパート育成エキスパート育成 × ◯ ⻑期まで〜短時間に分割可能短時間に分割可能数⽇かかる短時間に分割可能 × ◯ × ◯ (オンラインは逆) あり知識の習得デスクワークの訓練(プログラミン良い講師を活かす研修の質をできるだけ⾼めるグなど) ゲーム研修シミューレーション式 (デスクワークは体験可能) 短時間に分割可能ゲーム研修なし⼿軽に知る敷居を下げるあり垂直学習 (前提の教育を必要とするもの。企業会計など) なし反復訓練(稽古) 多種多数の実施 (社会⼈基礎⼒など) 該当商品各座学講座・セミナーワークショップ OJT ◯◯かるた ××すごろく MG研修遭遇設計のゲーム凝縮の度合い △〜◯ ×〜△ × △〜◯ ◯〜◎ 内容と講師次第凝縮なし or 講師次第凝縮なし講師の影響⼀部講師の影響⼩
組織開発の観点から
組織論 • 過剰適応への対応 – 適応し過ぎ問題（アンラーニング） • ⽂脈共有 – オープンダイアローグ（統合失調症患者への治療） • ⼼理的安全性 – リスクある発⾔が出来るか︖ （権⼒勾配、発⾔数、異論や批判、個⼈攻撃なし） 51
今後
エビデンスを創りたい
• 作業検査 – 社会⼈基礎⼒や⽣きる⼒の指標の⼀つになるか︖ • 越境学習と⾔えるか。 – 異化︓アタリマエが揺さぶられているか︖ • SECI(知識開発)モデルの知識創造を促進か︖ – 暗黙知を形式知化なしに伝達。 54
採用・特性把握としてのゲーム利用実績やメリット • アセスメントの作り⽅ 1. 測定器具を開発（←ここが弊社の強み） 2. テスト実施し、データを⼤量取得（WAISはn=2000） 3. データから基準を策定 55
プレイで、コミュニケーション力がわかる • • • • 他プレイヤーからどう評価されたか︖ 複数回プレイでの、変化の程度はどうか︖ ミスをなじったか︖ ◯◯◯を聞いた⼈は居たか︖ など実際の⾏動から診断 56
信頼性が高くコストの低い診断方法アセスメント⽅法の違い • 主観と客観（遭遇設計が採⽤している⽅法は⾚⽂字） – 質問検査（主観回答。偽る事が可能／短時間・低コスト） – 作業検査（⾏動観察。偽る事が難しい／⽐較的⻑時間・⾼コスト） • ⼀⾯と多⾯ – １種の診断で判断（客観性・信頼性低い／短時間・⼿間が少ない） – 複数の診断で判断（客観性・信頼性⾼い／⻑時間・⼿間がかかる） • ⼀般と⾃社 – ⼀般的な職種、企業として診断（職種全般に・企業全般に合うか︖ ／短時間・低コスト） – ⾃社で業績上げる⼈として診断（⾃社の仕事に・⾃社チームに合うか︖／⻑時間・⾼コスト）（事前に終わっているし、使い回せるので）デメリット部分はなしでメリットだけ享受可能 57
御礼 • ご覧いただきありがとうございました。ご興味ある⼈はぜひお気軽にご連絡ください。 – 株式会社遭遇設計代表取締役広瀬眞之介 03-6674-2834 hirose@so-guu.com https://so-guu.com/ 58
参考
ボードゲームの効果は昔から活用されてきた • 将棋 – 起源は戦争の代わり • 凝縮した疑似体験 – 先を読む⼒が⾝につく • 実⾏動から作業検査が可能（↔質問検査） – 真剣勝負から⼈間性が現れる • 感情コントロールの訓練が可能 – 審判がいない • プレーヤーのみで実施可能引⽤︓wikipedia 60
越境学習
越境学習とは？引⽤︓「何かが⾜りない」のは「価値観の揺らぎ」が⾜りないから [⽵内義晴（特定⾮営利活動法⼈しごとのみらい），＠IT] https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2204/13/news006.html 62
葛藤体験も提供可能引⽤︓一般社団法人社会実装推進センターHP）https://co-hr-innovation.jp/rubric/ 63
知識開発
SECIモデル（知識開発モデル） • SECIモデル（SECIプロセス）とは、⼀橋⼤学の野中郁次郎⽒と⽵内弘⾼⽒らが提⽰した広義のナレッジ・マネジメントのコアとなるフレームワークです。 • のちに、野中⽒は紺野登⽒とさらにそのモデルを精緻化させています。 • SECIモデルでは、知識変換モードを４つのフェーズに分けて考え、それらをぐるぐるとスパイラルさせて組織として戦略的に知識を創造し、マネジメントすることを⽬指します。引⽤︓野中1998 P43
丁圏鎭(Chung Kwonchin)氏の発展モデル知識開発モデルを回すには下記４つが必要 1. 意識的対話(開発) 2. 正当化 3. 体験/知覚(プレイ) 4. 内⾯化引⽤︓知識開発モデルに関する⼀考察 : SECIモデルの発展を試みて p59 A Study of the Knowledge Development Model : A Trial Expansion of the SECI Model 丁圏鎭 Chung Kwonchin ⻘森公⽴⼤学
意識的対話が出来ると、暗黙知的な内容も理解出来る。（＝熟練者の技術を言語化）ゲームなら言語化不要＝体験のまま提供が可能